Евгений Розенталь,

директор управляющей компании "Розенталь Групп"

 

Жизнь подкинула нам еще один актуальный вопрос: нужна ли цифровым платформам управляющих компаний, созданных для автоматизации деятельности жилищно-коммунальных предприятий, интеграция с государственными информационными системами?

Признаюсь: еще не так давно к тому, что государство делало в цифровом пространстве, я относился весьма скептически.  И спроси меня еще вчера, как я отношусь к такой интеграции, ответил бы, что отрицательно.

Но жизнь не стоит на месте и сегодня мы видим, что сервисы, которые создают государственные органы, становятся всё лучше и при этом более востребованными у населения. Постепенно пользование государственными услугами в электронном или в цифровом виде становится обыденным и  рутинным для каждого из нас. В прошлом осталось когда мы в бумажном виде получали, к примеру, выписку о праве собственности, справки из налоговых органов и другие документы.

Для нас, конечно, самой актуальной платформой является Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). Она объединила в себе программные, технические средства и информационные технологии, обеспечивающие сбор, обработку, хранение, предоставление, размещение и использование разной информации. Там информация и о жилищном фонде, и о стоимости и перечне услуг по управлению общим имуществом в многоквартирных домах, и о работах по содержанию и ремонту общего имущества, предоставлении коммунальных услуг, размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по указанной плате и т.д. В общем всё, что связано с ЖКХ.

ГИС ЖКХ активно пользуются все участники рынка: и управляющие компании, и товарищества собственников жилья, и ресурсоснабжающие организации.

В первую очередь я хотел бы обратить внимание на то, что же это такое: интеграция с разными системами? Важно понять, что она дает в целом для развития нашего стартапа, который внедряет цифровые решения для жилищно-коммунального хозяйства. Информационные системы сегодня часто выступают сами инициаторами этих интеграций с профильными профессиональными решениями, и тут важно понять: для чего?

На мой взгляд, государственным информационным системам хочется быть востребованными. Государству нужно понимать, что деньги на развитие этих платформ потрачены не зря и что в конечном счете от этого должен очень сильно выиграть потребитель  - каждый житель, проживающий в многоквартирных домах.

Почему нам интересно интегрироваться с этими платформами? По тем же самым причинам! Нам хочется, чтобы собственники жилья имели прозрачное единое пространство, чтобы куда бы они не обратились - к нам или к государственной информационной системе, в короткие сроки получили ответ и всю необходимую для них информацию.

И это один из движущих и важных моментов: здесь не та ситуация, когда мы должны закрыться и уйти в уникальность развития своих сервисов. Наоборот, наша задача в каких-то актуальных вопросах объединиться, чтобы создав единое пространство в целом увеличить количество пользователей цифровыми сервисами и упростить людям решение разных задач.  Ну и, соответственно, если мы или другие пользователи нашим  ПО будем готовить ответ на нашей площадке, он будет дублироваться в государственной информационной системе.

Второй очень важный момент - это то, что в ГИС ЖКХ все поставщики жилищно-коммунальных услуг выгружают квитанции и начисления. И интегрируясь с этими платформами, мы можем все эти начисления объединить в своем приложении или на платформе государственных информационных систем. Тем самым даем возможность собственникам одним нажатием произвести оплату всех услуг, что гораздо более удобно, чем оплачивать ворох квитанций, которыми бывает забит почтовый ящик. Фактически все эти квитанции дублируются в информационной системе, и мы эти данные можем получить, а людям предоставить возможность   оплатить эти услуги нажатием одной кнопки.

 

 

Для компаний, которые пользуются нашей цифровой платформой, мы надеемся создать удобства при работе с должниками. Прямо в нашей платформе они смогут запрашивать информацию о праве собственности, иную информацию, которая необходима для подачи искового заявления или заявления о выдачи судебного приказа. Таким образом, мы хотим сделать, чтобы из нашей платформы оформление этих документов производились буквально в один клик и вся необходимая информация из различных источников подгружаласьв тот или иной документ.

Через государственную информационную систему очень часто соцстрах делает "ковровые" запросы в немалом количестве - от 3 тысяч штук (это если управляющая компания довольно крупная). Такие запросы, например, необходимы для предоставления субсидий  жителям. Информация может касаться такого факта, как является ли тот или иной собственник должником, а если он всё-таки должник, то какая претензионная работа в отношении него ведется.

Казалось бы, это - простой запрос, но чтобы подготовить ответ в количестве 3 тысяч штук вручную, понятно, сколько на это всё уйдет времени. А мы хотим, чтобы ответы на эти запросы генерировались автоматически: сделать "связку" бухгалтерских программ начисления, наших цифровых платформ и государственных информационных систем, чтобы от вопроса до ответа проходило не более нескольких минут. И ответ в автоматическом режиме передавался бы в соответствующие органы. Тогда и они будут получать оперативно качественную информацию без влияния человеческого фактора. Да и жилищной компании не нужно будет  делать огромную работу, чтобы подготовить необходимые ответы.

И таких моментов, в которых мы можем добиться существенной оптимизации работы жилищного предприятия, упрощения получения услуг для наших клиентов, становится с каждым днем всё больше, и игнорировать их уже невозможно.

Радует, что мы уже видим определенный задел в этом для улучшения качества предоставления услуг для собственников жилья и снижения трудозатрат, что ведет к повышению производительности труда в целом на предприятии.

Именно поэтому интеграция нам кажется просто необходимой. Сегодня мы вошли в "пилотный" проектпо интеграции с ГИС ЖКХ. Надеемся, как только она будет завершена, и наши клиенты, и компании, которые пользуются нашими программными продуктами, по достоинству оценят положительные изменения. В любом случае мы установим обратную связь, выслушаем мнения, соберем информацию и будем готовы работу сервисов усовершенствовать и дальше. 

На сегодняшний день уже запущен в интеграцию модуль работы с должниками и модуль обращений. Процесс пошел и это радует!